Гарантия и техподдержка

Гарантия и техническая поддержка

Приобретая оборудование в НПП ЭНЕРГОЭКОНОМРЕСУРС, наши заказчики получают гарантийное обслуживание согласно условиям производителей, а также возможность бесплатных консультаций и технической поддержки по телефону.

По истечении гарантийного срока НПП ЭНЕРГОЭКОНОМРЕСУРС обслуживание и прочие регламентные работы проводятся на платной основе.

Все оборудование, которое мы вам предлагаем, имеет гарантию от производителя

В течение определенного гарантийного срока покупателю обеспечивается проведение планового технического обслуживания и проведение при необходимости гарантийного ремонта.

Мы на правах представителя производителя осуществляем поддержку его гарантий, для чего имеем необходимое техническое оснащение и штат квалифицированных специалистов, хорошо знакомых именно с тем оборудованием, которое мы поставляем. Оборудование на протяжении гарантийного срока должно пройти несколько этапов технического обслуживания. Их выполнение гарантирует работу установки в дальнейшем и является основанием для выполнения дальнейших этапов бесплатного обслуживания.

Если в пределах гарантийного срока установка вышла из строя, и при ее осмотре выявлено, что в поломке нет вины покупателя, наши специалисты выполняют любой ремонт бесплатно, включая замену деталей, пострадавших в результате производственного брака.

 

Наши покупатели часто обращаются к нам с разными вопросами по работе электрогенераторных установок, и мы охотно отвечаем на вопросы по телефону или через Интернет. Как правило, телефонной консультации специалиста оказывается вполне достаточно: подобная техподдержка требуется только на первичном этапе работы установки, когда обслуживающий персонал еще не имеет опыта и не во всем способен разобраться самостоятельно.

 

По окончании гарантийного срока бесплатное обслуживание прекращается, но потребители часто заключают с нами договора на дальнейшее обслуживание – уже за плату. На платной основе производятся и разнообразные виды ремонта электрогенераторных установок за пределами срока гарантийного обслуживания.